“Personas dati” ir informācija daļa, kas varētu ļaut jūs identificēt. Mēs paturam tiesības apkopot, uzglabāt un izmantot tālāk par jums norādīto informāciju
- Vārds un kontaktinformācija (piemēram, pasta un e-pasta adrese, tālruņa numurs)
- Informācija par kontu, lietotāja ID (piemēram, lietotājvārds, profila attēls vai sociālā medija konta ID)
- Dzīvesvietas valsts vai pilsonība
- Dzimšanas datums
- Dzimums
- Tehniskā informācija, piem. ekrāna/lietotājvārds, IP adrese, pārlūka un ierīces dati, ar sīkdatnēm savākta informācija, pikseļu tagi un citas tehnoloģijas, servera žurnāla faila dati, lietotņu lietojuma dati un atrašanās vietas dati, lapu skatījumi un mājaslapas navigācija
- Preferences (piemēram, iepirkšanās paradumi, vēlamie izglītības kursi)
- Uzņēmuma vai skolas nosaukums un adrese, skolotāja vārds un e-pasts, nodarbošanās, akadēmiskais ieraksts, valodas prasmes
- Kredītkartes un debetkartes numurs, maksājumu dati vai bankas konta detaļas
- Medicīniskais stāvoklis (piemēram, alerģijas vai slimības), uztura vajadzības, smēķēšanas paradumi, imunizācija
- Informācija par ceļojumiem, pases kopija, informācija par vīzu
- Apdrošināšanas dati
- Ģimenes locekļu vārds, uzvārds un kontaktinformācija
Kā mēs iegūstam personas datus?
Mēs iegūstam personas datus dažādos veidos:
- Tieši no jums: informāciju iegūstam tieši no jums, vai jūs to sniedzat mums, vai arī rīkojaties tādā veidā, ka mēs iegūstam informāciju, piemēram:
- Bezsaistē: mēs no jums apkopojam personas datus bezsaistē, piemēram, kad sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, reģistrējaties produktam vai pakalpojumam, vai sniedzat mums rakstisku informāciju.
- Tiešsaistē: mēs apkopojam jūsu personiskos datus, izmantojot EF produktus, piemēram, reģistrējoties iknedēļas informācijas vēstulei vai brošūrai, reģistrējoties kādam produktam vai pakalpojumam. Mēs arī iegūstam personas datus:
- Caur sīkdatnēm. Sīkdati ļauj tīmekļa serverim pārsūtīt datus uz datoru vai ierīci ierakstu veikšanai un citiem mērķiem. Ja nevēlaties, lai informācija tiktu apkopota, izmantojot sīkdatnes, lielākajā daļā pārlūkprogrammu ir vienkārša procedūra, kas ļauj atteikties no sīkdatņu lietošanas. Lai iegūtu informāciju par sīkdatnēm un kādiem mērķiem mēs tās izmantojam, lūdzu, skatiet mūsu sīkdatņu politiku.
- Izmantojot mobilo lietojumprogrammu. Kad lejupielādējat un izmantojat kādu no mūsu mobilajām lietojumprogrammām un ciktāl to atļauj jūsu privātuma iestatījumi lietojumprogrammā, mēs izsekojam un apkopojam mobilo lietojumprogrammu lietošanas datus, piemēram, datumu un laiku, kad jūsu ierīcē esošā mobilā lietojumprogramma piekļūst mūsu serveriem, un to, kāda informācija un faili ir lejupielādēti mobilajā lietojumprogrammā, pamatojoties uz jūsu ierīces numuru, kā arī statistika par darbības traucējumiem un problēmām, ar ko sastopas lietotāji.
- Izmantojot savu ierīci. Ja vien jūs savā ierīcē esat atļāvis šo funkciju, mēs apkopojam tās fizisko atrašanās vietu, lai sniegtu jums personalizētus, uz atrašanās vietu balstītus pakalpojumus un saturu. Plašāku informāciju par šādiem pakalpojumiem lasiet sadaļā “Kā mēs izmantojam personas datus?”
- No mūsu korporatīvajām filiālēm, biznesa partneriem, palīdzības sniedzējiem vai prasību apstrādātājiem.Mēs varam saņemt personas datus no citām pusēm saistībā ar jūsu kursu/programmu, ieskaitot:
- Mūsu korporatīvās filiāles, piemēram, vietējais EF uzņēmums, kas veicina mūsu pakalpojumu pārdošanu un piedāvā klientu apkalpošanu jūsu dzīvesvietas valstī un sniedz mums personas datus, kas nepieciešami, lai vienotos par jūsu pasūtījumu, vai ar skolu jūsu galamērķa valstī, kas sniedz dažus no jūsu pasūtītajiem pakalpojumiem, vai Šveices galvenajam uzņēmumam, kas atrodas Šveicē un ir atbildīgs par līguma izpildi ar jums par jebkuru no EF piedāvājumiem.
- Biznesa partneri, piemēram, vietējie tirdzniecības aģenti, kas reklamē mūsu pakalpojumu pārdošanu jūsu dzīvesvietas valstī.
- Pretenziju apstrādātāji, kas apdrošināšanas situācijas gadījumā saņem informāciju par jūsu apdrošināšanas atlīdzībām.
- No citiem avotiem. Mēs varam saņemt jūsu personas datus no citiem avotiem, piemēram, publiskām datu bāzēm; kopīgiem mārketinga partneriem, piemēram, mārketinga aģentūras vai programmatūras un pakalpojumu sniedzēji digitālā mārketinga automatizācijai un analītikai; sociālo mediju platformas, ieskaitot, bet ne tikai; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube un ziņojumu sniedzēji, piemēram, WhatsApp vai Facebook Messenger; no cilvēkiem, ar kuriem jūs esat draugi vai kā citādi saistīti ar sociālo mediju platformām, kā arī no citām trešajām pusēm. Piemēram, ja jūs izvēlaties savienot savu sociālā multivides kontu ar savu EF Produkti kontu, tiks parādīti tādi personas dati, kurus esat reģistrējis profilā, piemēram, jūsu e-pasta adrese, tālruņa numurs, pasta adrese, dzimšanas datums, vārds un lietotājvārds tiks dalīts ar mums. Turklāt mēs izmantojam sīkdatnes, lai izsekotu sociālo mediju tīklus, kā sīkāk paskaidrots mūsu sīkdatņu politikā.
- Ja jūs pārlūkojat mūsu vietnes. Mēs varam arī apkopot informāciju par mūsu pakalpojumu izmantošanu caur jūsu pārlūkprogrammu, lai izsekotu darbībām mūsu vietnēs, piemēram, jūsu Media Access Control (MAC) adrese, datora tips (Windows vai Macintosh), ekrāna izšķirtspēja, operētājsistēma nosaukums un versija, ierīces ražotājs un modelis, valoda, interneta pārlūka tips un versija, pakalpojumu sniedzējs un izmantotā EF produkta nosaukums un versija. Turklāt IP adrese tiek identificēta un automātiski reģistrēta mūsu servera žurnālfailos ikreiz, kad jūs apmeklējat EF produktus, kā arī apmeklējuma laiku un apmeklētās lapas (-u). Šie dati tiek glabāti un izmantoti tikai kopā ar citiem personas datiem, kurus esat iesniedzis, ja esat devis piekrišanu to darīt. Plašāku informāciju par jūsu IP adreses un citu pārlūkošanas datu apkopošanu varat izlasīt mūsu sīkdatņu politikā.
Kā mēs izmantojam personas datus?
Jūsu personas datus mēs izmantosim šādiem mērķiem:
- Jūsu personiskos datus EF apstrādās, lai aizpildītu jūsu rezervāciju, nodrošinātu jūs ar pasūtītajiem produktiem un pakalpojumiem (ieskaitot ceļojuma apdrošināšanas segumu), klientu apkalpošanai, administratīvajiem pakalpojumiem vai kā citādi nepieciešams līgumam starp jums izpildei un mēs vai kā sīkāk aprakstīts šajā politikā.
- Mēs varam izmantot arī personas datus:
- Statistikas vajadzībām – sistēmas uzturēšana, dublēšana, lietojuma līmeņu aprēķināšana un servera problēmu diagnosticēšana saistībā ar EF produktiem, biznesa attīstība, kā arī, lai nodrošinātu, ka EF produkti darbojas pareizi.
- Lai ļautu jums sazināties, un ar jums sazinātos citi lietotāji, izmantojot EF produktus, kā to atļauj attiecīgais produkts.
- Lai nodrošinātu klientu apkalpošanu vai nosūtītu ar pakalpojumiem saistītu informāciju caur dažādiem kanāliem, piemēram, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, čata botiem vai e-pastu.
- Ļauj jums saņemt paziņojumus, piedalīties tērzēšanā, profila lapās un blogos, un izmantot citus pakalpojumus, kas ļauj ievietot informāciju un materiālus.
- Vajadzības gadījumā nostiprināt, realizēt vai aizstāvēt tiesiskās prasības;
- Atklāt, izmeklēt vai novērst informācijas drošības incidentus, krāpšanu, informācijas sagrozīšanu, drošības incidentus vai noziegumus;
- Lai izpildītu piemērojamās tiesiskās, reglamentējošās un atbilstības prasības.
- Ja esat devis piekrišanu:
- Lai analizētu un uzlabotu mūsu piedāvājumus, nosakot lietošanas tendences, reklāmas kampaņu efektivitāti un pielāgojot EF produktu pieredzi un saturu, pamatojoties uz jūsu iepriekšējām darbībām ar EF produktiem. Piemēram, atkarībā no tā, kuru EF produktu esat meklējis mūsu mājas lapā, vai iepriekšējās pārlūkošanas laikā, piedāvājums, kas jums tika parādīts EF produkts, var būt ierobežots līdz noteiktai valodai, kursa ilgumam vai budžetam.
- Nodrošināt jums personalizētus, uz atrašanās vietu balstītus pakalpojumus un saturu, izmantojot ierīces fizisko atrašanās vietu. Piemēram, jūs tiksiet novirzīts uz vietējo EF vietni jūsu valodā, ja ierīce norāda, ka pārlūkojat šo valsti, vai arī jums var ieteikt tuvāko EF biroju, lai apmeklētu vai iegūtu informāciju.
- Lai reklamētu mūsu produktus un pakalpojumus, ieskaitot īpašas reklāmas, kas balstītas uz jūsu interesēm, piemēram, izmantojot e-pasta mārketinga risinājumus, piemēram, Salesforce Marketing Cloud pārvaldības programmatūru, kas uztur adresātu sarakstus un grafikus un modificē e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz to, ko saņēmēji lasa, uzklikšķina vai pārsūta vai izmantojot citus kanālus, piemēram, SMS, citus tūlītējās saziņas pakalpojumus vai tērzēšanas pakalpojumus, tālruņa zvanus ar operatoru (tā saukto telemārketingu) vai tradicionālo pastu. Visa šāda saziņa ietvers skaidru atsacīšanās saiti vai piedāvās citu atteikšanās funkciju.
- Pārraidīšanai un paziņošanai trešo personu uzņēmumiem vai citiem EF uzņēmumiem to mārketinga nolūkā, tostarp tiešā mārketinga darbībām un telemārketingam.
- Mēs varam piedāvāt iespēju maksāt par EF produktiem, izmantojot maksājumu risinājumus, tostarp, bet neaprobežojoties ar, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (“Klarna”). Lai piedāvātu jums Klarna maksājumu metodes, mēs sniegtu jūsu personas datus Klarnai kontaktinformācijas un pasūtījuma informācijas veidā, lai Klarna varētu novērtēt, vai jūs pretendējat uz viņu maksājumu metodēm, un pielāgotu šīs maksāšanas metodes jums. Jūsu pārsūtītie personiskie dati tiktu apstrādāti saskaņā ar Klarna paziņojumu par konfidencialitāti.
Kā mēs dalāmies ar personas datiem?
Mēs dalāmies ar jūsu personas datiem, kā tas aprakstīts tālāk un šajā konfidencialitātes politikā un kā to atļauj spēkā esošie tiesību akti:
- Korporatīvie partneri
Mūsu korporatīvie partneri ietver, piemēram, vietējo EF uzņēmumu, kas veicina mūsu pakalpojumu pārdošanu un piedāvā klientu apkalpošanu jūsu mītnes valstī vai skolu jūsu galamērķa valstī, kas nodrošina dažus no jūsu pasūtītajiem pakalpojumiem, vai EF uzņēmumus, kas nodrošina iekšēju pakalpojumu funkcijas, piemēram, IT, juridiskos vai citus koplietojamos pakalpojumus. Ja mēs esam saņēmuši jūsu piekrišanu, mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar mūsu EF korporatīvo partneri viņu pašu mārketinga nolūkos. Šo saistīto uzņēmumu saraksts atrodams šeit kā arī International Care Ltd., Selnaustrasse 30, 8001 Zürich.
- Trešās puses pakalpojumu sniedzēji
Mēs koplietojam personiskos datus ar trešajām pusēm saistībā ar pakalpojumu sniegšanu jums un mūsu uzņēmuma darbību. Piemēram, mēs varam koplietot personas datus ar TO sistēmu nodrošinātājiem, lai pārvaldītu klientu attiecības, apstrādātu kredītkartes vai citus maksājumu risinājumus, plānotu klases vai saglabātu mācību rezultātus; vai digitālā mārketinga automatizācijas un analītikas programmatūras un pakalpojumu sniedzējiem; reklāmas platformām; un citām trešajām personām sniegtu klientu apkalpošanas, biznesa analīzes un krāpšanas novēršanas un atbilstības pakalpojumus, lai sniegtu jums jūsu interesēm atbilstošu reklāmu [un vīzu apstrādes aģentūrām].
- Ceļojumu pakalpojumu sniedzēji
Mēs dalāmies personiskajos datos ar ceļojumiem saistītiem piegādātājiem, tostarp viesnīcu, aviokompāniju, autobusu vai vilcienu pakalpojumu sniedzējiem, kā arī kursu vadītājiem, darbību vadītājiem vai citiem darbuzņēmējiem saistībā ar mūsu programmu vadību; vai ceļojumu apdrošināšanas kompāniju, kas sagatavo jums ceļojumu apdrošināšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ceļojumu pakalpojumu sniedzēji var sazināties ar jums, lai iegūtu papildu informāciju, ja tas nepieciešams, lai atvieglotu rezervāciju vai citādi sniegtu ceļojumu vai saistītos pakalpojumus.
- Biznesa partneri
Mēs varam kopīgot jūsu personiskos datus ar biznesa partneriem. Tas var notikt, piemēram, reklamējot programmu vai piedāvājot pakalpojumu vai produktu kopā ar trešās puses biznesa partneri vai izmantojot vietējos tirdzniecības aģentus, lai reklamētu savus pakalpojumus jūsu mītnes zemē. Vairumā gadījumu programmā vai piedāvājumā būs iekļauts trešās puses biznesa partnera vārds vai nu atsevišķi, vai kopā ar mūsējiem, vai arī jūs tiksit novirzīts uz šī uzņēmuma tīmekļa vietni ar paziņojumu.
- Citas trešās personas
Ja piesakāties EF produktā/pakalpojumā, izmantojot vienotu pierakstīšanos, izmantojot trešās puses lietotni vai platformu, jūs koplietojat noteiktu informāciju ar šo sociālo mediju platformu, piemēram, ar to, ka esat apmeklējis vai sadarbojies ar mums.
- Korporatīvie darījumi
Gadījumā, ja mūsu uzņēmums tieši vai netieši tiek pārdots vai apvienots ar citu uzņēmumu, jūsu Personas dati var tikt atklāti mūsu konsultantiem, potenciālajam pircējam un jebkuram potenciālajam pircēja konsultantam, un tie var tikt nodoti uzņēmuma jaunajiem īpašniekiem.
- Likumīgās tiesības un pienākumi
Mēs arī kopīgojam personas datus, ja mēs tos uzskatām par nepieciešamiem: (a) saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem; (b) ievērojot tiesisko procesu; (c) atbildot uz valsts un valdības iestāžu, lūgumiem, kas atrodas ārpus jūsu dzīvesvietas valsts; (d) lai izpildītu mūsu noteikumus un nosacījumus vai līgumu; (e) lai aizsargātu mūsu vai jebkura no mūsu saistītajiem uzņēmumiem; (f) lai aizsargātu mūsu, jūsu vai citu saistīto personu, privātumu, drošību vai īpašumu un / vai mūsu saistīto personu tiesības; un (g) ļaut mums izmantot pieejamos tiesiskās aizsardzības līdzekļus vai ierobežot iespējamo kaitējumu.
Starptautiskie datu sūtījumi
EF veic uzņēmējdarbību vairākās dažādās valstīs, un jūsu personiskos datus var tikt koplietoti ar EF partneriem vai citiem adresātiem, kā aprakstīts iepriekš, kuriem ir nepieciešams saņemt šādus datus, lai veiktu pieprasītos pakalpojumus, vai saskaņā ar šo politiku. Šādi saņēmēji var atrasties ārpus jūsu valsts, ieskaitot valstis ārpus EEZ/Šveices, kas nenodrošina tādu pašu aizsardzības līmeni kā jūsu dzīvesvieta. Ja vien Eiropas Komisija nav nolēmusi, ka valsts nodrošina pienācīgu personas datu aizsardzības līmeni, EF izmantos līgumus, kas pamatojas uz Eiropas Komisijas standarta datu aizsardzības klauzulām personas datu starptautiskai pārsūtīšanai, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem. Jums ir tiesības mums lūgt standarta datu aizsardzības klauzulu kopiju (sazinoties ar mums, kā norādīts tālāk sadaļā "Sazinieties ar mums").
Uz ko mēs balstām savas tiesības iegūt un izmantot personas datus?
Mēs esam dokumentējuši mūsu datu apstrādes darbību likumīgos pamatus 1. pielikumā.
Dažos gadījumos mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu (piemēram, ja piekrītat, ka mēs varam iestatīt sīkfailus, kas nav noteikti nepieciešami). Ja mēs izmantojam sensitīvus personas datus, mēs to pamatojam ar jūsu nepārprotamu piekrišanu. Sensitīvi dati var būt, piemēram, informācija par veselību, etnisko piederību vai reliģisko pārliecību — vairāk lasiet sadaļā “Sensitīvi dati”. Ja mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz piekrišanu, jūsu piekrišana jebkurā laikā ir atsaucama.
Dažu jūsu Personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai sniegtu jums pakalpojumus saskaņā ar līgumu, ko ar mums noslēdzat. Bez šīs informācijas mēs jums nevarētu sniegt noteiktus pakalpojumus.
Citos gadījumos mēs apstrādājam jūsu datus, kad to pieprasa likums (piemēram, ja saskaņā ar tiesas nolēmumu vai tiesību aktiem, kas piemērojami, mēs pieprasām apstrādāt datus).
Jūsu personas datus mēs apstrādājam arī tad, ja tas ir mūsu vai trešās personas likumīgās interesēs, ar nosacījumu, ka jūsu datu aizsardzības tiesības neignorē šīs intereses. Tas var attiekties uz tādu produktu vai pakalpojumu tirdzniecību, kas ir līdzīgi tiem, kurus jūs jau iegādājāties no šīs juridiskās personas. Ja mēs nepaļaujamies uz piekrišanu, juridiskām prasībām vai līguma nepieciešamību, mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz likumīgām interesēm, kas aprakstītas šajā politikā.